Shopping Cart

Jak postupovat při výměně/vrácení zboží

Víme, že nakupovat oblečení přes internet je nejisté, proto vám v případě výměny chceme situaci co nejvíce zjednodušit 🙂 Pokud Vám nesedla velikost nebo chcete zboží vyměnit za jiný máte na to právo do 14 kalendářních dnů od převzetí balíku.

Jednoduchý postup přes Zásilkovnu:

  1. Zabalte prosím zakoupené zboží, tak aby se nepoškodilo.
  2. Přiložte ke zboží popis proč daný zboží měníte / vracíte (například nesedla mi velikost, prosím o výměnu za větší velikost – XL, nebo nám napište číslo Vašeho bankovního účtu (číslo účtu a kód banky), kde Vám vrátíme peníze)
  3. Zaneste zásilku na některé výdejní místo zásilkovny, které vám nejlépe vyhovuje.
  4. Na místě stačí nahlásit tento identifikátor: 91356513
  5. Vytisknou vám etiketu, nalepí a pošlu balík zpět k nám. Za přepravu už nic neplatíte. 🙂
  6. Po obdržení nepoškozené zásilky Vám zašleme nový balíček, nebo vrátíme peníze.

Pokud není nikde ve vašem okolí pobočka Zásilkovna:

  1. Zabalte prosím zakoupené zboží, tak aby se nepoškodilo
  2. Přiložte ke zboží popis proč daný zboží měníte / vracíte (například nesedla mi velikost, prosím o výměnu za větší velikost – XL, nebo nám napište číslo Vašeho bankovního účtu (číslo účtu a kód banky), kde Vám vrátíme peníze)
  3. Zboží nám zašlete na naši adresu. Doporučujeme poslat jako doporučený dopis – nižší cena
  4. Po obdržení nepoškozené zásilky Vám zašleme nový balíček, nebo vrátíme peníze.

Adresa: KASAVA s.r.o., Horní Trnovská 71, 01001 Žilina, Slovensko.

DORUČENÍ ZBOŽÍ

Dodací lhůta do 3-7 pracovních dnů. Výdejny místa po celé ČR.

MOŽNOST VÝMĚNY ZBOŽÍ

Jednoduchá výměna zboží zdarma přes Zásilkovnu (podruhé poštovné neplatíš).

MOŽNOSTI PLATBY

Akceptujeme platby bankovním převodem, kartou i dobírkou.