Víme, že nakupovat oblečení přes internet je nejisté, proto vám v případě výměny chceme situaci co nejvíce zjednodušit 🙂 Pokud Vám nesedla velikost nebo chcete zboží vyměnit za jiný máte na to právo do 14 kalendářních dnů od převzetí balíku.

Jednoduchý postup přes Zásilkovnu:

  1. Zabalte prosím zakoupené zboží, tak aby se nepoškodilo.
  2. Přiložte ke zboží popis proč daný zboží měníte / vracíte (například nesedla mi velikost, prosím o výměnu za větší velikost – XL, nebo nám napište číslo Vašeho bankovního účtu ve tvaru IBAN, kde Vám vrátíme peníze)
  3. Zaneste zásilku na některé výdejní místo zásilkovny, které vám nejlépe vyhovuje.
  4. Na místě stačí nahlásit tento identifikátor: 91356513
  5. Vytisknou vám etiketu, nalepí a pošlu balík zpět k nám. Za přepravu už nic neplatíte. 🙂
  6. Po obdržení nepoškozené zásilky Vám zašleme nový balíček, nebo vrátíme peníze.

Pokud není nikde ve vašem okolí pobočka Zásilkovna:

  1. Zabalte prosím zakoupené zboží, tak aby se nepoškodilo
  2. Přiložte ke zboží popis proč daný zboží měníte / vracíte (například nesedla mi velikost, prosím o výměnu za větší velikost – XL, nebo nám napište číslo Vašeho bankovního účtu ve tvaru IBAN, kde Vám vrátíme peníze)
  3. Zboží nám zašlete na naši adresu. Doporučujeme poslat jako doporučený dopis – nižší cena
  4. Po obdržení nepoškozené zásilky Vám zašleme nový balíček, nebo vrátíme peníze.

Adresa: KASAVA s.r.o., Horní Trnovská 71, 01001 Žilina, Slovensko.